Política de envío

Política de Envío

En Aureza, cada pieza es cuidadosamente preparada y elaborada para garantizar que cumpla con nuestros estándares de calidad antes de ser entregada. A continuación, encontrarás los detalles sobre nuestro proceso de envío.

Sección 1: Tiempo de Procesamiento
Todos los pedidos se fabrican bajo pedido y requieren un período de producción antes del envío.

Por favor, permite aproximadamente entre 2 y 5 días hábiles para la producción y el procesamiento. Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Sección 2: Tiempo de Envío
Los envíos están disponibles principalmente dentro de España. La disponibilidad de entrega para otras ubicaciones puede variar.

Una vez que tu pedido haya sido enviado, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles. Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según tu ubicación y las operaciones del servicio de mensajería local.

Sección 3: Retrasos en el Envío
Aunque nos esforzamos por garantizar entregas puntuales, Aureza no se hace responsable de retrasos causados por factores externos, como problemas del transportista, condiciones climáticas u otras circunstancias imprevistas.

Los tiempos de entrega son estimados y no están garantizados.

Sección 4: Información de Seguimiento
Se proporcionará un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido confirmado e ingresado en nuestro proceso de producción. Esto sirve como confirmación de que tu artículo está siendo preparado.

Es posible que las actualizaciones de seguimiento no aparezcan inmediatamente, ya que el pedido aún se encuentra en producción antes del envío.

Sección 5: Dirección Incorrecta
Los clientes son responsables de proporcionar información de envío precisa y completa al momento de la compra. Aureza no se hace responsable de pedidos enviados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

Si un pedido es devuelto debido a detalles de dirección incorrectos, pueden aplicarse tarifas adicionales de envío para el reenvío.

Sección 6: Paquetes Perdidos o Robados
Aureza no se hace responsable de paquetes perdidos o robados una vez que hayan sido marcados como entregados por la empresa de transporte. Se recomienda a los clientes contactar directamente al transportista para obtener más asistencia.

Sin embargo, brindaremos ayuda para revisar la situación cuando sea posible.

Sección 7: Intentos de Entrega Fallidos
Si un intento de entrega no tiene éxito debido a la ausencia del cliente o información incorrecta, el paquete puede ser devuelto. En tales casos, pueden aplicarse tarifas adicionales de envío para una nueva entrega.

Sección 8: Confirmación de Entrega
Una vez que un pedido haya sido marcado como entregado por la empresa de transporte, se considerará correctamente completado. Se recomienda a los clientes asegurarse de contar con un lugar seguro para la entrega.

Para cualquier problema relacionado con el estado de entrega después de la confirmación, los clientes deberán contactar directamente a la empresa de transporte para recibir asistencia adicional.

Contáctanos
Si tienes alguna pregunta sobre tu pedido o el estado del envío, por favor contacta a nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso.